Política de privacidade

A Lojinha Uai preza sempre pelo bom tratamento com o cliente, a transparência dos serviços prestados e se compromete com a privacidade e segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de compra, seja ele realizado através do site ou comunicação direta pelas redes sociais.

Para que você entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Quando coletamos dados de usuários: A Lojinha Uai coleta dados dos usuários toda vez que os mesmos se cadastram e criam uma conta em “Minha Conta”, em nosso site, podendo escolher se deseja receber ofertas por meio de nossa Newsletter.

Os dados podem ser coletados também através do chat disponível no site, onde os usuários fornecem telefone e e-mail caso tenham interesse em saber mais sobre nossos produtos e promoções. 

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

·        Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;

·        Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

·        Para a realização de trocas;

·        Para enviar comunicações sobre promoções e novidades e proporcionar uma melhor experiência ao consumidor.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Lojinha Uai, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

1. que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A Lojinha Uai coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações fornecidas por você: Precisamos do seu CPF para emissão da notas fiscais e boletos e também para a eventual troca de algum produto. Também precisamos de alguns outros dados para o cumprimento de nossas obrigações. Por exemplo: Precisamos de seu endereço completo para efetuar a entrega da encomenda; precisamos de seus números de telefone e e-mails para eventuais comunicações, como monitoramento do rastreio da encomenda, por exemplo. Dentre essas informações básicas que podem ser solicitadas já num primeiro cadastro no site estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço e números de telefone.

Informações fornecidas por você que são tratadas pelo PagSeguro: Seu número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança do mesmo não são fornecidos, em hipótese nenhuma, para a Lojinha Uai. Todos esses dados financeiros ficam em posse do PagSeguro, nosso intermediador de pagamentos. Eles são responsáveis por garantir a segurança de suas transações, bem como o anti-fraude, que protege você mesmo e te dá o direito de abrir uma disputa em caso de não recebimento e/ou extravio de mercadoria.

Em caso de transações não autorizadas pelo PagSeguro, a Lojinha Uai também não recebe o motivo da não autorização. Nesse caso, a razão deve ser tratada diretamente entre Cliente x PagSeguro ou operadora do cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente pela Lojinha Uai: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage em nosso site ou redes sociais. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios patrocinados pela nossa loja, e-mails e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Usamos todos esses tipos de informações para oferecer um conteúdo personalizado como, por exemplo, anúncio, resultados de buscas e promoções vigentes. A maioria dos dispositivos móveis, no entanto, permite que o cliente desligue os serviços de localização.

Informações coletadas de outras fontes:

·        fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);

·        agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);

·        provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários online e com base nos interesses do Cliente).

2. por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

·        entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;

·        otimizar sua interação conosco;

·        garantir a segurança do site;

·        informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

·        cumprir obrigações legais;

·        fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

·        entregar os produtos ou serviços adquiridos;

·        realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);

·        enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

·        prestar serviços adequados às necessidades do cliente;

·        melhorar a experiência de compra dos clientes na Lojinha Uai;

·        fazer análises e pesquisas de mercado;

·        executar publicidade online direcionada;

·        prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;

·        melhorar constantemente nosso website, produtos e serviços.

3. com quais empresas compartilhamos seus dados?

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega via Correios ou transportadora, por exemplo; para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. 

A Lojinha Uai também trabalha com softwares de emissão de nota fiscal e de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento.

4. por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

5. quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Lojinha Uai, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A Lojinha Uai terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

I - confirmação da existência de tratamento;

II - acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX - revogação do consentimento.

6. como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Minha Conta”. Além disso, pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail contato@lojinhauai.com

Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

7. cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

·        acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;

·        acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;

·        realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;

·        impedir atividades fraudulentas;

·        melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

8. seus deveres para manter suas informações pessoais seguras

A Lojinha Uai garante total respeito e segurança na manipulação de seus dados, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a sua segurança nunca compartilhe o seu login e senha com terceiros, mesmo sendo eles amigos ou parentes. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Nossos contatos oficiais são:

Instagram: www.instagram.com/lojinhauai.com.br

Facebook: www.facebook.com/lojinhauai

E-mail: contato@lojinhauai.com 

WhatsApp: (35) 9 9893-1511

Em nenhuma hipótese, você deve se comunicar com outros canais. Nós nunca solicitamos códigos de verificação. Se você receber alguma comunicação nesse sentido, se trata de fraude.

Última atualização: 08 de Abril de 2024